El Ayuntamiento de Ermua tiene entre sus objetivos acercar la administración municipal a la ciudadanía mediante la mejora de la accesibilidad, la racionalización de la gestión a través de la simplificación de trámites, la agilidad de la respuesta y el acceso inmediato a la información, ofreciendo un servicio de calidad a todas las personas que acceden al Ayuntamiento a obtener información o a realizar determinadas gestiones.
En definitiva, queremos afianzar las bases de una administración municipal que mejore las condiciones de vida y sirva para el progreso de Ermua, centrada en la ciudadanía considerada como cliente.
Por esta razón, el Ayuntamiento de Ermua, a través de su servicio de Atención a la Ciudadanía, Abiapuntu, que se encuentra en la calle Konbentukoa, centraliza y pone al servicio de los ciudadanos y ciudadanas de Ermua los servicios básicos de relación e información necesaria para que conocer, vivir o trabajar en Ermua sea lo más cómodo posible.
Atención telefónica y presencial : de lunes a viernes, excepto festivos y puentes, de 8:00 a 15:00 horas.
Atención telemática (en la dirección electrónica www.ermua.es/abiapuntu) : tendrás el Ayuntamiento a tu disposición las 24 horas del día, 7 días a la semana, los 365 días del año, sin esperas, ni horarios, ni colas.
Servicio de pago de impuestos, tasas y precios públicos: de lunes a viernes de 8 a 13:30 horas para el pago en metálico y de 8:00 a 15:00 horas para el pago con tarjeta de crédito.
Coche particular: las personas que se acerquen a nuestras oficinas en vehículo propio disponen de un aparcamiento público bajo la plaza del Parque de Valdespina. Las dos primeras horas de estancia en el parking son gratuitas. La entrada a este parking se realiza desde la carretera nacional 634. El horario de este servicio es de 8 a 20 horas, de lunes a viernes, excepto festivos.
Bicicleta: existe un espacio anexo a la oficina de Abiapuntu donde las personas interesadas pueden acceder y aparcar su bicicleta.
Acceso peatonal: la calle de acceso a Abiapuntu es peatonal excepto de 8:00 a 12:00 horas, en que se habilita como espacio reservado a carga y descarga de mercancías.