Ayuntamiento de Ermua

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Carta de servicios de Abiapuntu


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Imagen del logotipo de Abiapuntu-punto de inicio

El Ayuntamiento de Ermua tiene entre sus objetivos acercar la administración municipal a la ciudadanía mediante la mejora de la accesibilidad, la racionalización de la gestión a través de la simplificación de trámites, la agilidad de la respuesta y el acceso inmediato a la información, ofreciendo un servicio de calidad a todas las personas que acceden al Ayuntamiento a obtener información o a realizar determinadas gestiones.

En definitiva, queremos afianzar las bases de una administración municipal que mejore las condiciones de vida y sirva para el progreso de Ermua, centrada en la ciudadanía considerada como cliente.

Por esta razón, el Ayuntamiento de Ermua, a través de su servicio de Atención a la Ciudadanía, Abiapuntu, que se encuentra en la calle Konbentukoa, centraliza y pone al servicio de los ciudadanos y ciudadanas de Ermua los servicios básicos de relación e información necesaria para que conocer, vivir o trabajar en Ermua sea lo más cómodo posible.


Visión
Visión de Abiapuntu
Dos manos de una persona sujetando una bola transparente

Queremos que Abiapuntu contribuya a la satisfacción de las necesidades y expectativas de las personas usuarias, ofreciendo un servicio de calidad que responda de manera eficiente y personalizada a cada una de ellas.


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