Ayuntamiento de Ermua
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- lunes, 27 de mayo de 2019
- Euskara
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Carta de servicios de Abiapuntu
El Ayuntamiento de Ermua tiene entre sus objetivos acercar la administración municipal a la ciudadanía mediante la mejora de la accesibilidad, la racionalización de la gestión a través de la simplificación de trámites, la agilidad de la respuesta y el acceso inmediato a la información, ofreciendo un servicio de calidad a todas las personas que acceden al Ayuntamiento a obtener información o a realizar determinadas gestiones.
En definitiva, queremos afianzar las bases de una administración municipal que mejore las condiciones de vida y sirva para el progreso de Ermua, centrada en la ciudadanía considerada como cliente.
Por esta razón, el Ayuntamiento de Ermua, a través de su servicio de Atención a la Ciudadanía, Abiapuntu, que se encuentra en la calle Konbentukoa, centraliza y pone al servicio de los ciudadanos y ciudadanas de Ermua los servicios básicos de relación e información necesaria para que conocer, vivir o trabajar en Ermua sea lo más cómodo posible.
- Misión
- Visión
- Servicios
- Atención
- Participación
- Quejas/sugerencias
- Derechos
- Qué esperamos
- Compromisos
- Normativa
| Misión de Abiapuntu |
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La misión de Abiapuntu es servir a la ciudadanía de punto de inicio de su relación con nuestro Ayuntamiento, a través del cual pretendemos dar respuesta a las necesidades y expectativas de los ciudadanos y ciudadanas, facilitándoles, en todo momento, información actualizada de todo lo relacionado con su Ayuntamiento, así como la realización de trámites, bien personalmente, a través del teléfono o de la Web. |
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