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Atención de sugerencias, quejas o reclamaciones


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Objeto:
Presentación de una sugerencia, queja o reclamación por disconformidad en la prestación de los servicios, trato, actuaciones o decisiones municipales. También puede utilizarse esta vía para la presentación de propuestas sobre nuevas actuaciones o servicios de competencia municipal y para la mejora de éstos
Unidad tramitadora:
La sugerencia, queja o reclamación será tramitada por el Área o Servicio municipal competente en función de la materia a que se refiera la sugerencia, queja o reclamación
Órgano de resolución:
Teniente de Alcalde o Concejal/a Delegado/a del Área o Servicio competente
Lugar de solicitud:
Información y Registro. De lunes a viernes: de 9 a 14 horas
Plazo de presentación:
Ilimitado
Usuarios/as:
Todas las personas en general
Documentación necesaria:
Escrito de sugerencia, queja o reclamación
Cualquier documento que justifique o avale la sugerencia, queja o reclamación que se presente
Normativa legal:
Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases de Régimen local, modificada por la Ley 11/1999, de 21 de abril
Ley 57/2003, de 16 de diciembre, de medidas para la modernización del gobierno local
Real Decreto 2.568/1986, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Organización, Funcionamiento y Régimen Jurídico de las Corporaciones Locales
 Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común
Importe de la tasa:
Exento
Plazo de tramitación:
30 días naturales
Observaciones:
Si lo desea puede expresar su opinión en el modelo habilitado al efecto, pero se admitirá toda sugerencia, queja o reclamación cualquiera que sea el medio o formato en que se presente
Puede realizar su sugerencia, queja o reclamación de manera anónima, pero en este caso no será posible informarle personalmente del trámite y de la resolución dada a su propuesta
La Unidad tramitadora se reserva la posibilidad de recabar cualquier tipo de documentación complementaria para la correcta gestión del trámite

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