Kexa eta iradokizunak

Itzuli

Egutegi batean irudia, non kexak erantzuteko jarri diren egunak azpimarratzen diren

Gure nahia arretarik onena eskaintzea da. Horregatik, gurekin harremanetan dagoen jende guztiaren iritzia beharrezkoa dugu eta horrela gure zerbitzuko zein atal hobetu beharrekoa den ezagutuko dugu.

Ermua Hiriko Udalak kexa eta iradokizunentzako prozedura bat dauka eta horren bitartez interesa duten pertsona guztiek jasotako zerbitzuei buruzko iritzia jakinarazi ahalko digute. Hiru bide daude kexak eta iradokizunak aurkezteko:

Normalizatutako inprimakiaren bitartez kexak edo iradokizunak zuzenean edo korreoz Abiapuntu bulegoan aurkeztuz. Inprimaki hori Ermua Hiriko Abiapuntu bulegoan edota udaleko webgunean jaso ahalko da (www.ermua.es>Herritarrentzako Arreta zerbitzua>kexa edo iradokizunak).
Web gunearen bidez (www.ermua.es/herritarren partaidetza/kexak eta iradokizunak), formulario elektronikoa betez.
Kontratazio sailarekin telefonoz (943 179164) edo e-mailez (lfernandez@udalermua.net) kontaktuan jarriz edota gure instalazioetan aurkeztuz.
Herri Administrazioen Araubide Juridikoaren eta Administrazio Prozedura Erkidearen Legeak aurreikusitako beste lekuetan ere aurkeztu ahal dira.

Ermua Hiriko Udalak 20 egun ditu jasotako kexa eta iradokizunei erantzuna emateko.

Kexa idatziz aurkezteak ez du kentzen Ermua Hiriko Udalak diktatutako egintza administratiboen kontra legeak aurreikusitako beste errekurtso-aurkeztea ezin erabiltzea.

Gora

Menú Zure zerbitzura