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Nuestros compromisos y cómo los medimos


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  1. Atendemos de forma directa a las cuestiones que nos quieran plantear en el teléfono 943 179143.
    • Cómo lo medimos:
      mediante el número de cuestiones resueltas.

  2. Respondemos a las consultas formuladas por escrito o por e-mail sobre el desarrollo de los procesos selectivos convocados en un plazo máximo de 48 horas lectivas.
    • Cómo lo medimos:
      mediante el porcentaje de preguntas respondidas en plazo.

    3. Imágenes alegóricas de los distintos compromisos.
  3. Respondemos por escrito a las quejas o sugerencias que nos hagan en un plazo no superior a 20 días.
    • Cómo lo medimos:
      mediante el porcentaje de las contestadas en plazo.

  4. Indicamos en la hoja de información ciudadana del plazo previsto de resolución del proceso selectivo.
    • Cómo lo medimos:
      mediante el porcentaje de procesos en los que publicamos el plazo previsto y el porcentaje en que cumplimos el plazo marcado.

  5. Ponemos a disposición de las personas interesadas los documentos relacionados con los procesos selectivos: bases de la convocatoria, hojas de solicitud y hojas de información ciudadana en la web municipal y en la oficina Abiapuntu.
    • Cómo lo medimos:
      porcentaje de procesos selectivos que abrimos con toda la documentación disponible desde el inicio.

  6. Nos comprometemos a colaborar en la conservación del medio ambiente. Para ello, publicamos toda la información referente al proceso exclusivamente en el tablón virtual de la web municipal (tablón de anuncios).
    • Cómo lo medimos:
      porcentaje de procesos en los que se publica exclusivamente en la web municipal.

  7. Facilitamos la participación de las personas en los procesos selectivos con la única presentación de la hoja de solicitud, dejando para el final del proceso la presentación del resto de documentación requerida.
    • Cómo lo medimos:
      porcentaje de procesos en los que al inicio del proceso no se requiere ninguna documentación más que la hoja de solicitud.

  8. Atendemos a las personas interesadas en los procesos selectivos convocados, de manera adecuada y personalizada, mediante el trato amable y respetuoso.
    • Cómo lo medimos:
      puntuación media obtenida en el ítem de la encuesta de satisfacción.

  9. Publicamos los resultados de las encuestas de satisfacción realizadas en la web municipal.
    • Cómo lo medimos:
      mediante el porcentaje de procesos selectivos en los que se publica el resultado de las encuestas.

  10. En las bolsas de trabajo publicamos los listados provisionales en el plazo de 3 días hábiles desde la fecha fin de presentación de solicitudes.
    • Cómo lo medimos:
      mediante el porcentaje de bolsas de trabajo en las que cumplimos.


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