Nuestros compromisos

Nos comprometemos a atender a todas las personas interesadas de manera adecuada y personalizada:
- Trato amable y respetuoso.
- A suministrar por escrito la información solicitada con calidad, exactitud y amplitud.
- A atender las consultas en castellano o euskera, a elección de la persona interesada.
- A guardar confidencialidad de los datos suministrados por la persona interesada.

Nos comprometemos a contestar por escrito al 90% de las quejas y sugerencias que se nos hagan en el plazo de 20 días.
Nos comprometemos a tramitar íntegramente todas las solicitudes conforme al procedimiento aplicable al efecto.
Ante un derecho de acceso, se emitirá un comunicado informando a la persona peticionaria de su información personal gestionada por el Ayuntamiento de la Villa de Ermua.
Ante un derecho de rectificación, se solicitará la información a modificar y ésta pasará a formar parte de la información personal gestionada por el Ayuntamiento de la Villa de Ermua.
Ante un derecho de oposición, se solicitará el tratamiento al que la persona interesada se opone y se procederá a ejecutar tal petición, informando de la acción correspondiente.
Ante un derecho de cancelación, se emitirá un comunicado informando a la persona peticionaria de la destrucción de la información personal gestionada y custodiada por el Ayuntamiento de la Villa de Ermua hasta ese momento siempre y cuando la ley nos permita destruir dicha información.

Menú A tu servicio