Ayuntamiento de Ermua
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- jueves, 09 de febrero de 2012
- Euskara
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Cartas de servicios
En el Ayuntamiento de Ermua, conscientes de nuestro compromiso con la ciudadanía en el sentido de estar más cerca de sus necesidades y expectativas y de ofrecerle unos servicios cada vez mejores, hemos adoptado la fórmula de las Cartas de Servicios.
Se trata de documentos a través de los cuales nuestra organización informa públicamente a la ciudadanía sobre los servicios que gestiona y acerca de los compromisos que adquiere en su prestación.
Con ello, logramos tres objetivos principales:
- La ciudadanía conoce los servicios que le prestamos.
- La organización se compromete a prestar esos servicios en unas condiciones determinadas, de tal forma que la ciudadanía puede reclamar en caso de que no se cumplan.
- Los gestores de los servicios implicados rinden cuentas ante la ciudadanía respecto a los compromisos adquiridos y tratan de ir mejorándolos y ampliándolos.
- Carta de servicios de Abiapuntu-punto de inicio
- Carta de servicios de la Biblioteca municipal (última actualización: marzo 2011)
- Carta de servicios de Contratación (última actualización: diciembre 2008)
- Carta de servicios de Protección de Datos
- Carta de servicios de Selección de Personas (última actualización: abril 2011)
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