Ayuntamiento de Ermua
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- jueves, 09 de febrero de 2012
- Euskara
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Derechos de las personas usuarias
La Biblioteca Pública es un centro local de información que facilita a sus usuarios y usuarias todas las clases de conocimiento e información. Los servicios de la Biblioteca Pública se prestan sobre la base de igualdad de acceso para todas las personas, sin tener en cuenta su edad, raza, sexo, religión, nacionalidad, idioma o condición social
Manifiesto de la IFLA/UNESCO sobre la Biblioteca Pública. 1994
Todas las personas usuarias de la Biblioteca municipal de Ermua tienen, entre otros, los siguientes derechos:
Acceder de manera libre y gratuita a las instalaciones y servicios públicos de la Biblioteca municipal, sin acreditación de identidad. - A ser atendidas de forma igualitaria, directa y personalizada con el máximo respeto y deferencia en cualquiera de las lenguas oficiales de la Comunidad Autónoma Vasca.
- A recibir información sobre colecciones, recursos y servicios.
- A presentar quejas o sugerencias sobre los servicios prestados.
- A localizar y solicitar recursos informativos en cualquier tipo de soporte.
- A localizar y solicitar recursos informativos sin ser objeto, de forma alguna, de censura ideológica, política o religiosa.
- A tener garantizada la confidencialidad de los datos personales y la privacidad en relación con los materiales y servicios proporcionados por la Biblioteca.
- A ver representada en los materiales de la Biblioteca la lengua, cultura y literatura propias, teniendo en cuenta además a las minorías de la población.
- A utilizar el carnet de lector/a de cualquier biblioteca integrada en la Red de Lectura Pública de Euskadi para acceder a los servicios que requieren estar en posesión de dicho documento.
Si usted considera que algunos de estos derechos no es respetado puede efectuar su reclamación a través del proceso de quejas y sugerencias que el Ayuntamiento de la Villa de Ermua pone a su disposición en todas las oficinas municipales y en la web municipal (www.ermua.es>Participación ciudadana>Quejas y sugerencias).
© Ayuntamiento de Ermua, 2011 - Marqués de Valdespina, 1 - 48260 Ermua - Bizkaia - Teléfono: 943 17 90 10
