Cómo medimos nuestros compromisos

La calidad de la atención, mediante encuesta de satisfacción.
La atención a consultas en castellano o euskera, mediante el número de quejas por la no atención en la lengua deseada.
Para la atención telefónica inmediata, mediante el número de quejas que se pueden presentar por no atención en los plazos ofertados.
Las quejas y sugerencias, mediante el cotejo del número de las presentadas y contestadas en plazo.
Nuestra actividad la mediremos mediante el número de visitas personales, llamadas telefónicas y visitas de la web municipal, con especificación del número de registros de entrada realizados cada mes, el número de consultas atendidas, y el número de trámites realizados.
La atención electrónica la mediremos a través del número de trámites realizados por este medio.
La calidad de nuestra documentación con información completa disponible en internet mediante el número de revisiones de dicha documentación llevadas a cabo cada año.

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