Ayuntamiento de Ermua
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- jueves, 20 de junio de 2013
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Nuestro Alcalde
Saludo de bienvenida
En los últimos años la administración pública viene experimentando grandes transformaciones como consecuencia de los retos que las nuevas demandas de servicios le impone la ciudadanía.
En el caso concreto de la administración local estos cambios han sido más intensos, debido no solamente a la necesidad de adaptarse a las circunstancias cambiantes del entorno y el nuevo marco económico y social, sino también por la obligación de dar cumplida respuesta a las crecientes demandas de los ciudadanos y ciudadanas, que ven en la administración local el ámbito de decisión más próximo para dar solución a sus problemas.
Ahora bien, el avance producido por esos cambios se ha referido principalmente a servicios de equipamiento urbano, asistenciales, educativos, culturales, sanitarios, deportivos, etc., y no tanto a los servicios de atención a los ciudadanos y ciudadanas.
Además, cabe afirmar que nos encontramos ante una situación caracterizada por unos ciudadanos y ciudadanas cada vez más exigentes, que perciben que los resultados actuales de los servicios públicos que prestan las distintas administraciones públicas a la ciudadanía se encuentran lejos de las expectativas sociales generadas.
En este sentido, la necesidad de aumentar los niveles de eficacia y eficiencia en la prestación de los servicios públicos pasa a ser una prioridad social y una necesidad para los responsables políticos.
De otra parte, cabe destacar igualmente que al mismo tiempo que se intenta dar satisfacción a las demandas ciudadanas, de más y mejores servicios públicos, se toma conciencia de que nos movemos en un entorno de constricción de los recursos financieros disponibles por lo que nos vemos abocados a reinventar la forma de prestar los servicios públicos a fin de contener el gasto público sin que ello merme el número de servicios públicos prestados, ni afecte a la eficacia en el modo de prestarlos.
La respuesta a esta situación se está traduciendo en una tendencia creciente a reconocer a los ciudadanos y ciudadanas como clientes, aquéllos a quienes se sirve, es decir, para quienes se crea valor.
A fin de conseguir que la acción municipal cree valor a los ojos de los ciudadanos y ciudadanas el Ayuntamiento de la Villa de Ermua pone a disposición de todas las personas internautas esta página electrónica, con la que queremos acercar la administración municipal a la ciudadanía, garantizando esta accesibilidad las veinticuatro horas del día, todos los días del año, abriendo un canal permanente de información y comunicación que sirva para proporcionar una mejor comprensión de la actividad municipal y favorecer que la información disponible alcance al mayor número de personas.
Queremos que el Ayuntamiento de la Villa de Ermua sea totalmente receptivo y transparente en la toma de decisiones y en la gestión, de modo que responda a la satisfacción de las necesidades de los ciudadanos y ciudadanas a las que sirve, ahora y en el futuro, favoreciendo unas mejores condiciones de vida y el progreso del municipio de Ermua, pugnando por colocarnos en la vanguardia de las organizaciones municipales que ya están en un proceso de adaptación continua a los cambios sociales.
Finalmente, animo a todas las personas que visiten nuestra página electrónica a que nos hagan llegar sus inquietudes, demandas de servicio, sugerencias e ideas, y, entre todas y todos resolver el doble reto de la gestión municipal: atender satisfactoriamente las necesidades de los ciudadanos y ciudadanas y prestar servicios de calidad.
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